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Em odontologia neste vídeo eu vou te mostrar como é fácil estar bem documentado e evitar muita dor de cabeça o contrato é um documento redigido pelo código civil brasileiro e deve estar de acordo com ele de forma geral um contrato é um acordo entre duas partes que envolve troca de bens ou cessão de direitos muitos colegas dentistas me dizem que não fazem contratos com

Seus clientes o que fazem são alguns que aqui vai a primeira grande informação deste vídeo o contrato não precisa necessariamente ser escrito o código civil prevê a existência do contrato verbal assim todos os tratamentos odontológicos iniciados já trazem consigo um contrato se você não tem de forma escrita ontem de forma verbal e isso pode ser um grande problema

Vejamos segundo o código civil o contrato possui algumas partes identificação das partes onde identifica se eu contratar di que é o cliente ou seu representante legal o dentista em caso de pessoa física ou a clínica em caso de pessoa jurídica o objeto do contrato objeto do contrato é uma descrição de tudo que será realizado nos procedimentos de forma detalhada

Esse passo pode ser feita em documento à parte e para nós dentistas é a melhor é melhor realizado na ficha clínica do cliente na parte reservada para o planejamento do caso obrigações do contratante como por exemplo manter o pagamento em dia comparecer às consultas e seguir as recomendações da equipe odontológica obrigações do contratado são as obrigações

Do dentista como resguardar a segurança eo sigilo das informações dos clientes e utilizar técnicas e produtos adequados ao procedimento do preço e condições de pagamento é uma questão fundamental afinal em caso de inadimplência interrupção de tratamento ou qualquer desacordo entre as partes será preciso saber quem precisa pagar enquanto do inadimplemento do

Descumprimento e multa aqui trata-se da inadimplência voluntária ou não do descumprimento de obrigações como por exemplo manter uma boa higiene oral usar aparelhos adequadamente etc e o que poderá derivar em caso de descumprimento do contrato por exemplo se o cliente deixar de pagar o contrato poderá ser rescindido da rescisão aqui descreve se as normas em que se

Dará uma possível rescisão como por exemplo a caracterização do abandono de tratamento isso é muito importante pois libera o dentista da responsabilidade civil de complicações que o cliente possa vir a ter pela interrupção do tratamento além de garantir o direito de cobrança de possíveis dívidas do prazo sim todo contrato tem um prazo de início e fim e ele

Deve estar previsto adequadamente sugiro que você estipulou prazo vinculado ao adequado comparecimento do cliente ao consultório e também uma necessidade de resposta biológica como no caso de implantes e ortodontia onde espera-se uma resposta do organismo datas e assinatura finalmente basta assinar e datar preferencialmente com duas testemunhas bom quando você pode

Pensar nossa meu contrato não tem tudo isso e agora se por algum motivo você não escreve qualquer das cláusulas que mencionei elas ainda vão continuar existindo pois como expliquei no início do vídeo existe um contrato verbal e nesse caso vai valer a palavra do cliente pense o quanto isso pode ser problemático se por exemplo você esquece de prever a hipótese de

Abandono de tratamento e seu cliente simplesmente some reaparecendo tempos depois em uma condição clínica muito pior e querendo que você resolva se você já tem um tempo de estrada seja já passou por isso agora que você já está craque no básico de contratos vamos aprofundar um pouco mais vamos falar de ficha clínica e de termo de consentimento livre e esclarecido

A ficha clínica o documento onde todas as informações dos clientes devem estar registradas e se incluir nome nese exames planejamento e toda a informação sobre a evolução do tratamento só vou utilizar a abordagem digital de prontuários pois ele já superaram em todos os sentidos os prontuários de papel e para quem ainda tem alguma dúvida sobre a validade jurídica

De documentos digitais saiba que existem hospitais onde toda a rotina é realizada em prontuários digitais que as imagens fotográficas exames e mesmo os documentos escaneados já possui mecanismos de comprovação de sua autenticidade os tribunais aceitam os documentos digitais pois eles são atualmente muito mais seguros quanto à comprovação de manipulação ou não se

Você ainda tem alguma dúvida lembre-se dos recentes noticiários a maioria dos julgamentos contem provas de arquivos digitais sejam eles através de áudio vídeo ou um tipo de fotografia não é verdade mas os tratamentos odontológicos ainda demandam mais um documento o termo de consentimento livre e esclarecido o famoso tcl é o tse tem um documento que informa esclarece

O cliente de maneira que ele possa tomar sua decisão de forma justa e sem constrangimentos sobre sua participação em um procedimento é uma proteção legal e moral do contratado e do contratante visto que ambos estarem assumindo responsabilidades deve conter de forma didática e resumida as informações mais importantes do protocolo de trabalho deve estar escrito em

Linguagem de convite e linguagem acessível ao contratante o contrato deve garantir que o sujeito contratante realmente consiga entender o que está escrito não tente esconder possíveis riscos e desconfortos é no dcl é por exemplo que você vai detalhar que um procedimento cirúrgico qualquer pode estar sujeito a uma infecção e que isso pode afetar o planejamento do

Caso não precisa aprofundar mais que isso agora para finalizarmos com chave de ouro vamos aprender a entregar tudo isso você precisa de um programa gerencial onde você vai inserir toda a informação inicial do paciente e fazer o planejamento o seu cliente vai aprovar esse planejamento onde estará também o orçamento e condições de pagamento você vai imprimir para

Seu paciente uma versão do orçamento do contrato e do tse sendo que a ficha clínica digital onde está também o orçamento e o tsl é serão anexos do contrato depois de tudo assinado você poderá seguir dois caminhos um escanear os documentos assinados e adicioná los dentro da ficha clínica digital do paciente ou 2 imprimir e assinar duas vias uma para o paciente e

Uma você guarda com você a não se esqueça você deve comprovar que entregou a vida do paciente faça isso na sua via com a rua brinca do cliente pronto é só isso mas se você achou complicado veja o vídeo novamente e tente imaginar o quanto esses procedimentos vão ajudar seu consultório não somente no que se refere à proteção judicial mas a gerar um respeito

Maior do seu cliente que vai ter seu profissionalismo e organização além de facilitar muito outros aspectos gerenciais de sua clínica mas isso é assunto para outra oportunidade um grande abraço eu sou é de carneiro do do branding opa se você ainda está aí que gostou do vídeo então ajude-nos compartilhando com seus amigos seja via email redes sociais ou mesmo

Através de conversas informais e pra você que ficou até o final eu ainda vou deixar uma última frase escrita em 1864 grande abraço

Transcrito do video
Contrato Odontológico: segurança para o dentista e para o cliente. Aprenda de vez! By Odonto Branding

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